DOMANDE FREQUENTI

In questa sezione trovi le domande, con le relative risposte, ai quesiti posti più frequentemente dai clienti. Seleziona il link dell’argomento di tuo interesse e leggi le descrizioni per trovare le risposte. Se non riesci a trovare la risposta alle tue domande Contattaci

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QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE ?

Se ordini un articolo su OcchialeVintage.com, i costi di spedizione per l’ Italia sono di 6,90€ oppure 9,90€. Per altri Paesi appartenenti all’Unione Europea sono di 15,90€.

Se il valore degli occhiali acquistati supera i 50€ (IVA ESC.) le spese di spedizione sono totalmente gratuite in Italia.

Paesi *oltreoceano sono esclusi dal presente regolamento di trasporto.

*Per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, le tasse supplementari della dogana saranno sostenute, a seconda del valore del prodotto. Questi saranno reclamati dall’ufficio doganale del tuo Paese.

POSSO TRACCIARE LA SPEDIZIONE ?

Certo, inviamo i nostri pacchi via SDA. Dopo l’acquisto è possibile controllare lo stato della spedizione del vostro ordine direttamente sul sito di poste italiane oppure a questo link. È possibile trovare il numero di tracciabilità nell’e-mail di conferma di avvenuta spedizione.

GLI OCCHIALI SONO NUOVI ?

DETERMINAZIONE DELLE CONDIZIONI DELL’ARTICOLO

Verifichiamo tutti gli articoli in maniera molto scrupolosa prima di spedirteli. Tuttavia, ti preghiamo di ricordare che la maggior parte degli articoli ha più di 20 anni di vita.

COME NUOVO L’articolo non è mai stato indossato e non presenta alcun tipo di difetto. Potrebbe ancora essere nella confezione originale con tanto di cartellino.
MOLTO BUONE L’articolo non è mai stato indossato ed è quindi in ottime condizioni, ma i segni del tempo potrebbero essere visibili su alcune parti tendenti all’ invecchiamento naturale come i naselli o i terminali delle aste in gomma.
BUONE L’articolo non è mai stato indossato, ma le condizioni di stoccaggio potrebbero aver provocato lievi segni di usura, come piccoli graffi, ma gli occhiali risultano privi di difetti o macchie significative.
ACCETTABILE L’articolo non è mai stato indossato ma presenta evidenti segni d’usura o piccoli difetti, pur soddisfacendo gli standard di qualità di OcchialeVintage.com

SONO OCCHIALI AUTENTICI e GARANTITI?

I PAGAMENTI SONO SICURI ?

OcchialeVintage.com è associato Paypal e Bancasella per garantire la sicurezza dei pagamenti. Preghiamo comunque i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest’ultimo potrà essere annullato senza preavviso. Il Venditore mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (tramite circuito sicuro Paypal), bonifico bancario, postepay. Il pagamento in contrassegno non è disponibile.

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 30 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto. Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente ma possono essere rimborsate qualora si effettui il checkout con PayPal. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale, mancanza delle pellicole protettive, presenza di collanti e/o saldature, assenza di elementi integranti del prodotto, danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. La durata indicata di 15 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell’ordine. Il Venditore procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Il Venditore respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. Si ricorda che il diritto di recesso è escluso, nella fattispecie, in caso di registrazioni audio o video, oltre che di software che siano già stati aperti dal cliente. Il rimborso è effettuato tramite Paypal o bonifico bancario. Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, fatta eccezione per le spese di spedizione di andata e di ritorno, che restano a carico del Cliente e sono rimborsabili tramite richiesta a paypal.

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